IVR (interaktive svartjenester)

I kan med stor fordel benytte jer af Trapeze ekspertise, hvis I ønsker at tilbyde nøjagtig information og interaktiv kommunikere med jeres passagerer gennem en række medier, herunder IVR.

Vores IVR-løsning til offentlig transport giver passagerene adgang til oplysningner om den næste bus/tog, om køreplaner, takster, ekstraordinære nyheder og rejsepolitik - uden at skulle tale med en medarbejder i kundeservice.

En IVR-løsning medvirker til at gøre information lettere tilgængelig for passagererne, uden at belaste personalet i call centret.

 

Løsninger

IVR og Web

Trapezes Demand Response IVR-program benytter IVR-teknologi (interactive voice response) til at give passagerer, plejere og serviceudbydere mulighed for at anmode om, bestille, bekræfte eller annullere ture uden at have brug for at tale med et callcenter.

Systemet giver virksomheder mulighed for at konfigurere automatisk påmindelser om at ringe tilbage eller påmindelser via e-mail (valgtfrit), som hjælper med til at minimere udeblivelser og ventetid for chaufføren. IVR til bestillingskørsel reducerer trykket på callcentre, hvilket giver dem mere tid til at hjælpe passagerer med særlige behov.

Læs mere om IVR og Web

Bestil produktoplysninger

Udfyld formularen nedenfor og rekvirér oplysninger om IVR (interaktive svartjenester).

 
Loading...
 
World Map